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每日一練
章節(jié)練習
中級質量工程師顧客關系管理單項選擇題每日一練(2019.07.26)
來源：考試資料網
1
（）是實現(xiàn)顧客滿意的難點之一。
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2
顧客識別是將顧客按照消費習慣、消費行為等進行差異化的（）。
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3
（）是顧客關系管理的開始也是基礎。
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4
對顧客數據進行捕捉、存儲、提取、處理、解釋和產生相應的報告是（）。
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5
顧客關系管理是選擇和管理顧客，最終獲得顧客（）而實施的一種管理方法。
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