卷煙服務(wù)營(yíng)銷客戶信息與分類管理單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.03.16)

來源：考試資料網(wǎng)

1 客戶分類方法（），各企業(yè)可根據(jù)客戶數(shù)據(jù)庫中已有的信息和自身管理的需要確定合適的客戶分類方法。

2 （）的兩類指標(biāo)都處于比較低的水平，如不努力改進(jìn)，則有被淘汰或降級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)。

3 對(duì)（），公司應(yīng)適當(dāng)挖掘他們的潛力把它們培養(yǎng)成次價(jià)值客戶或潛在價(jià)值客戶，如若不行則要采取改變或放棄的策略。

4 配合度高、能力強(qiáng)大零售客戶對(duì)煙草公司品牌培育、消費(fèi)引導(dǎo)等工作發(fā)揮著更為（）的作用。

5 （）的當(dāng)前價(jià)值比較高，而潛在價(jià)值比較低，說明客戶比較重視顯性經(jīng)營(yíng)情況，忽視了隱形經(jīng)營(yíng)。