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煙草職業(yè)技能鑒定考試

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卷煙服務營銷客戶價值管理單項選擇題每日一練(2019.01.19)

來源：考試資料網

1 （）的潛在價值比較高，而當前價值比較低，說明客戶的經營能力和影響力都比較高，如一些有潛力的新入網零售客戶。

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2 （）的兩類指標都處于比較低的水平，如不努力改進，則有被淘汰或降級的風險。

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3 對（），公司應當投入適當的資源再造雙方關系，如加強情感維系、拜訪頻率，提供個性化的經營指導等，促進其成為價值客戶。

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4 配合度高、能力強大零售客戶對煙草公司品牌培育、消費引導等工作發(fā)揮著更為（）的作用。

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5 （）的當前價值和潛在價值均較高，是理想狀態(tài)。

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