與客戶面談溝通時，從業(yè)人員需要注意的問題有（）。 Ⅰ.在面見客戶前需要在面談的主要內(nèi)容或目的、客戶的基本情況和以往接觸歷史等方面有所準(zhǔn)備 Ⅱ.在面談中，言談舉止應(yīng)符合相關(guān)商務(wù)和服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)要求，突出專業(yè)形象和真誠、親切、自然 Ⅲ.應(yīng)該掌握一些關(guān)鍵的溝通技巧，并能在接觸中熟練自然地加以運用 Ⅳ.在會面后要針對面談中客戶提出、有待解決的問題及時向客戶回復(fù)
從業(yè)人員在向客戶提供理財顧問服務(wù)時需要掌握的個人財務(wù)報表包括（）。 Ⅰ.資產(chǎn)負債表 Ⅱ.現(xiàn)金流量表 Ⅲ.利潤分配表 Ⅳ.中間業(yè)務(wù)表
