郵政銀行標(biāo)準(zhǔn)化流程考試章節(jié)練習(xí)(2019.12.15)

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1 有形展示的方式有（）。

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2 郵儲(chǔ)銀行國(guó)家秘密及商業(yè)秘密事項(xiàng)目錄實(shí)行（）管理，由總行保密委負(fù)責(zé)制定發(fā)布，并根據(jù)情況不定期進(jìn)行調(diào)整。

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3 大堂經(jīng)理主要由哪些人擔(dān)當(dāng)（）

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4.判斷題銷售主管應(yīng)主動(dòng)配合營(yíng)業(yè)主管做好營(yíng)業(yè)團(tuán)隊(duì)員工的排班工作。

參考答案：錯(cuò)誤

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5.判斷題側(cè)面溝通是指前往目標(biāo)場(chǎng)所，觀察經(jīng)營(yíng)情況、辦公設(shè)施、員工數(shù)量、乘坐的交通工具、銀行產(chǎn)品使用等情況，重點(diǎn)觀察引導(dǎo)圖、樓層指引標(biāo)示、布局分布圖、公司簡(jiǎn)介、收銀臺(tái)等標(biāo)牌的調(diào)研方式。

參考答案：錯(cuò)誤

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6.判斷題營(yíng)業(yè)主管每日根據(jù)各員工的記分卡情況，匯總并填寫(xiě)《網(wǎng)點(diǎn)銷售日統(tǒng)計(jì)表》（按人員）。

參考答案：錯(cuò)誤

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7.判斷題有效投訴是指因我方在管理、服務(wù)上的過(guò)時(shí)給客戶造成的損失和帶來(lái)的不便。

參考答案：正確

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8 網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)綜合月報(bào)中的網(wǎng)點(diǎn)分組因素包括哪些（）

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9 下面屬于五年保管的會(huì)計(jì)檔案有（）

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10 策劃營(yíng)銷活動(dòng)包括的內(nèi)容有（）。

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