單項(xiàng)選擇題
A.必須達(dá)到的基本目標(biāo) B.談判中應(yīng)爭取達(dá)到的理想目標(biāo),具有一定的彈性,在必要時(shí)也可放棄 C.在談判中可以降低或放棄,但必須以獲取對方的某些讓步為前提 D.在談判中可以降低或放棄,但必須換取更主要目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
多項(xiàng)選擇題
A.把人與問題分開 B.在決定如何做之前,先構(gòu)思各種可能有的選擇 C.重點(diǎn)放在利益上,而不是立場上 D.堅(jiān)持最后結(jié)果要根據(jù)某些客觀標(biāo)準(zhǔn) E.堅(jiān)持最后結(jié)果要根據(jù)某些主觀標(biāo)準(zhǔn)
A.強(qiáng)烈的敬業(yè)精神 B.敏銳的觀察能力 C.良好的服務(wù)態(tài)度 D.說服顧客的能力
A.主導(dǎo)式 B.征詢式 C.含蓄式 D.應(yīng)答式
A.簽訂不竄貨亂價(jià)協(xié)議 B.加強(qiáng)銷售渠道管理 C.歸口管理,權(quán)責(zé)分明 D.加強(qiáng)營銷隊(duì)伍的建設(shè)與管理
A.正面直接的回答 B.不完整的回答 C.不確切的回答 D.不回答
判斷題
問答題
(1)監(jiān)督的性質(zhì)不同; (2)監(jiān)督作用的范圍不同; (3)糾紛處理的程序不同。
A.認(rèn)知忠誠 B.情感忠誠 C.決策忠誠 D.行為忠誠