中國銀行網(wǎng)點柜面業(yè)務考試公司金融業(yè)務章節(jié)練習(2017.12.08)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題支付結(jié)算必須遵守的三個原則？

參考答案：單位、個人、和銀行辦理支付結(jié)算必須遵守的三個原則：
（1）恪守信用、履約付款；
（2）誰的錢進誰...

2.問答題簡述如何辦理銀行匯票/本票掛失支付。

參考答案：填明“現(xiàn)金”字樣及代理付款行的銀行匯票及現(xiàn)金銀行本票喪失，失票人可以到代理付款行或出票行申請掛失...

3.問答題如客戶持借記卡可以辦理銀行匯票業(yè)務，核心銀行系統(tǒng)中如何操作？

在核心銀行系統(tǒng)中使用“20018”交易碼：轉(zhuǎn)賬簽發(fā)銀行匯票/本票。

4.問答題簡述銀行匯票/本票在核心銀行系統(tǒng)中的業(yè)務功能主要有哪些？

參考答案：（1）簽發(fā)及沖正；
（2）解付及沖正；
（3）重打；
（4）掛失支付/解掛；
（5）查詢。

5.問答題如果客戶發(fā)起的網(wǎng)銀匯款被銀行退回，能否重新提交？

參考答案：當客戶向銀行提交的網(wǎng)銀匯款交易被銀行退回后，客戶不能再次直接提交該筆交易，需要另行創(chuàng)建一筆新的交易委托，并重新向銀行提交...

6.問答題如何重置操作員的電話銀行密碼？

參考答案：若客戶忘記其操作員的電話銀行密碼，客戶本人或授權(quán)經(jīng)辦人攜帶經(jīng)辦人的有效身份證件原件及單位介紹信（或授權(quán)書等其他單位證明文...

7.問答題柜臺如何為客戶注銷企業(yè)網(wǎng)銀服務？

參考答案：柜臺人員在接受客戶注銷網(wǎng)銀服務申請時，應先刪除網(wǎng)銀系統(tǒng)中的企業(yè)賬戶和操作員，否則網(wǎng)銀系統(tǒng)將提示該企業(yè)客戶信息不能刪除。企...

8.問答題銀行如何向客戶提供回單服務？

參考答案：新線下增加了BANCS同機構(gòu)借記回單、BANCS跨機構(gòu)借記回單、BANCS跨機構(gòu)貸記回單、TPTS借記回單、TPTS貸記...

9.問答題電話銀行操作員如何修改、撤銷？

參考答案：可修改操作員信息（姓名、電話、E-MAIL地址、證件類型、證件號碼），操作員代碼不能修改，交易碼為E07037。

10.問答題哪些存款賬戶可以支取現(xiàn)金？

參考答案：（1）基本存款賬戶；
（2）非驗資、增資臨時存款賬戶；
（3）存款人開立的黨、團、工會設在單位的組織機構(gòu)經(jīng)費專戶。