《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務窗口標準》要求：居民辦理交費業(yè)務的高峰期要適當增設收費窗口，縮短收費時間。

供電系統(tǒng)用戶供電可靠性，是指供電系統(tǒng)對客戶用戶連續(xù)供電的能力。

2006年中央一號文件《中共中央國務院關于推進社會主義新農(nóng)村建設的若干意見》剛出臺，國家電網(wǎng)公司就及時提出了“新農(nóng)村、新電力、新服務”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略。

計量裝置原則上應裝在供電設施的產(chǎn)權分界處，不在產(chǎn)權分界處時，線路與變壓器損耗的有功與無功電量均需由產(chǎn)權所有者承擔。

功率因數(shù)調整電費辦法中，功率因數(shù)標準0.90，適用于100KVA以上的高壓供電工業(yè)用戶。

兩期農(nóng)網(wǎng)改造僅完成了需要改造面的90%左右。

國家電網(wǎng)公司是中央直屬的國有獨資企業(yè)，所有者是職工，法律規(guī)定由國家和政府代表行使所有者權利。

供電所在下列幾種情況下要事故搶修：接到客戶報告或急修電話；事故巡線后發(fā)現(xiàn)故障點。

無論供電可靠性指標是否完成，均應定期召開分析會，制定提高供電可靠率的措施。

供電所所長是客戶來信來訪及投訴接待工作的第一負責人。