多項選擇題互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展,促使銀行簡化服務(wù)流程,金融業(yè)務(wù)更多走向()

A.自助化
B.移動化
C.線上化
D.職能化


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1.多項選擇題客服中心通過計價管理,可()

A.降低業(yè)務(wù)成本
B.提高內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量
C.提升客戶滿意度
D.促進集中營運

2.多項選擇題各行客服中心采用了哪些方式管控人員流失()

A.采用輪崗方式
B.減輕考核壓力
C.舉行勞動競賽
D.降低工作強度

3.多項選擇題各行客服中心主要從()方面對成本管控進行積極探索。

A.服務(wù)渠道
B.人力資源管理
C.人工智能
D.成本計價

4.多項選擇題各行客服中心采取了哪些措施拓寬員工職業(yè)生涯發(fā)展通道()

A.派遣制轉(zhuǎn)合同制
B.行內(nèi)工作交流
C.工作崗位調(diào)整
D.崗位晉升

最新試題

人而無信,不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么?()

題型:多項選擇題

客戶申請銀行匯票時,只需先繳交一定比例的備付金,銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。

題型:判斷題

根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()

題型:單項選擇題

我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是()元

題型:單項選擇題

銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。

題型:判斷題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類?()

題型:多項選擇題

銀行匯票是一項基礎(chǔ)業(yè)務(wù),任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項選擇題

銀行或非銀行金融機構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機構(gòu),需通過什么機構(gòu)批準(zhǔn)()

題型:單項選擇題

存款包括哪兩個大類?()

題型:多項選擇題