多項(xiàng)選擇題地陪若接待重點(diǎn)旅游團(tuán)，應(yīng)提前到該團(tuán)下榻的飯店向飯店接待人員了解對該團(tuán)的排房情況，并向他們告知（）。

A.該團(tuán)抵達(dá)的時(shí)間
B.該團(tuán)的人員構(gòu)成
C.該團(tuán)的特點(diǎn)
D.該團(tuán)的文化水平
E.旅游車車牌號


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1.多項(xiàng)選擇題地陪應(yīng)事先核實(shí)旅游團(tuán)所住客房的（）是否與旅游接待計(jì)劃相符。

A.房間設(shè)施
B.房間數(shù)目
C.室內(nèi)裝飾
D.房間類別
E.用房時(shí)間

2.多項(xiàng)選擇題接待計(jì)劃是地陪（）的主要依據(jù)。

A.了解旅游團(tuán)基本情況
B.提供導(dǎo)游講解服
C.預(yù)訂相關(guān)旅游服務(wù)
D.落實(shí)相關(guān)景區(qū)安排
E.安排地方活動(dòng)日程

3.多項(xiàng)選擇題地陪導(dǎo)游服務(wù)準(zhǔn)備工作中的業(yè)務(wù)準(zhǔn)備，是指地陪預(yù)先為接待旅游團(tuán)所做的計(jì)劃安排，包括（）。

A.制訂接待計(jì)劃
B.熟悉接待計(jì)劃
C.做好知識準(zhǔn)備
D.做好心理準(zhǔn)備
E.落實(shí)接待事宜

4.多項(xiàng)選擇題地陪導(dǎo)游服務(wù)的準(zhǔn)備工作主要包括業(yè)務(wù)準(zhǔn)備、（）等方面

A.物質(zhì)準(zhǔn)備
B.形象準(zhǔn)備
C.知識準(zhǔn)備
D.財(cái)務(wù)準(zhǔn)備
E.心理準(zhǔn)備

5.單項(xiàng)選擇題地陪下團(tuán)后，應(yīng)認(rèn)真、妥善處理好（）

A.旅游團(tuán)遺留的問題
B.旅游者的意見和建議
C.旅游者對服務(wù)的投訴
D.全陪的意見與建議