匿名信出現(xiàn)的原因主要有（）。

信訪工作的群眾性表現(xiàn)為（）。

在外賓接待工作中，宴請一般由（）主持。

秘書進行單件反映應注意的問題是（）。

信訪工作屬于（）領域。

以下對于禮節(jié)性拜會，描述正確的是（）。

主要參加會見、會談的人員名單是（）環(huán)節(jié)確定的。

決定信訪工作成效的關鍵因素是（）。

下列對禮儀性會見描述，錯誤的是（）。

接待工作中的信息準備包括（）。