多項選擇題下面哪些系統(tǒng)對應CRM系統(tǒng)域（）。

A.維系挽留系統(tǒng)
B.代理商管理系統(tǒng)
C.積分俱樂部系統(tǒng)
D.經(jīng)營分析系統(tǒng)


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1.多項選擇題為承接C網(wǎng)業(yè)務，計費需做哪些改造（）。

A.實現(xiàn)C網(wǎng)后付費、準實時預付費業(yè)務計費處理功能
B.實現(xiàn)綜合帳務（C網(wǎng)、傳統(tǒng)業(yè)務）功能
C.實現(xiàn)共享余額管理
D.實現(xiàn)C網(wǎng)漫游計費處理

2.多項選擇題為承接C網(wǎng)業(yè)務，CRM/IBSS需做哪些改造（）。

A.實現(xiàn)全業(yè)務受理，支持C網(wǎng)業(yè)務及其與傳統(tǒng)業(yè)務捆綁，支持訂單分解功能
B.實現(xiàn)客戶資料、積分、信用度管理、客戶維系與挽留
C.實現(xiàn)對集團客戶的業(yè)務支持
D.實現(xiàn)異地信息咨詢、異地停復機、異地繳費、補/換卡等業(yè)務

3.多項選擇題聯(lián)通IT支撐系統(tǒng)的特點（）。

A.C/G兩網(wǎng)數(shù)據(jù)在同一套IT系統(tǒng)中，存在C/G捆綁套餐、同一客戶擁有C/G兩種業(yè)務等情況，分離難度大
B.系統(tǒng)中部分數(shù)據(jù)在程序中寫死，需要通過閱讀源代碼查找
C.系統(tǒng)中套餐種類多，數(shù)量巨大
D.系統(tǒng)數(shù)量多導致系統(tǒng)間接口復雜，外掛接口多，無統(tǒng)一標準

4.多項選擇題下面哪些系統(tǒng)數(shù)據(jù)C、G網(wǎng)合用系統(tǒng)（）。

A.大客戶管理系統(tǒng)
B.終端管理系統(tǒng)
C.容災系統(tǒng)
D.村村通計費系統(tǒng)

5.多項選擇題BSS系統(tǒng)包括：（）。

A.CRM
B.計費帳務
C.結(jié)算
D.經(jīng)營分析