根據(jù)《巢湖農(nóng)村商業(yè)銀行員工賬戶監(jiān)測管理辦法》規(guī)定，利用本人賬戶拉存款，不屬于違規(guī)行為。

根據(jù)三好銀行創(chuàng)建方案，消化歷史包袱是指當(dāng)年從（）中消化的案件損失等掛賬。

《安徽省農(nóng)村商業(yè)銀行“三好銀行”考核標(biāo)準(zhǔn)（修訂版）》違規(guī)處理考核中下列屬于扣分項的是：（）

正確處理客戶投訴是員工服務(wù)客戶的重要工作之一。

“三好銀行”創(chuàng)建驗收合格分?jǐn)?shù)線為（）分（含）。

依據(jù)“三好銀行”考核標(biāo)準(zhǔn)，農(nóng)商行應(yīng)當(dāng)制定網(wǎng)點考評規(guī)劃，落實標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)點創(chuàng)建“三查”制度?！叭椤敝贫戎福ǎ?/p>

三好銀行驗收分值由哪幾部分組成（）。

責(zé)任人已按業(yè)務(wù)操作流程審慎操作，但以現(xiàn)有條件無法甄別風(fēng)險因素，形成風(fēng)險或損失的，可免予處理。

根據(jù)三好銀行創(chuàng)建方案，以下哪項不是定量指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)（）。

依據(jù)“三好銀行”考核標(biāo)準(zhǔn)，農(nóng)商行應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行“七不準(zhǔn)、四公開”合理收費。下列屬于“四公開”內(nèi)容的有（）。