多項選擇題下對客戶關系管理的理解正確的有（）。

A.不等于CRM軟件
B.客戶關系管理的目的不是與所有客戶建立穩(wěn)定的關系
C.以服務為中心
D.不僅是銷售商與客戶的關系管理


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1.多項選擇題下列（）是以概率樣本為基礎的在線調查方法。

A.混合調查法
B.娛樂性調查法
C.截取調查
D.事先確定樣本法

2.多項選擇題下列關于關系營銷，說法正確的是（）。

A.顧客是追求自身價值最大化的對象
B.銷售就是這一次銷售為下一次銷售做的鋪墊
C.企業(yè)為實現(xiàn)顧客價值而管理
D.企業(yè)是為提高顧客占有率而生產(chǎn)的組織

3.多項選擇題對網(wǎng)絡廣告的效果進行評價可以采?。ǎ┓椒?。

A.第三方測試
B.評估競爭者
C.內部軟件
D.其他方法

4.多項選擇題下面那種定價策略不是建立在低價基礎上的新產(chǎn)品定價策略為（）。

A.聲望定價
B.滲透定價
C.折扣定價
D.差別定價

5.多項選擇題對網(wǎng)絡營銷認識錯誤的有（）。

A.它可以等同于B2C
B.它就是網(wǎng)上銷售
C.它貫穿企業(yè)經(jīng)營整個過程
D.它是對傳統(tǒng)營銷的一味否定