單項選擇題分行消費者投訴處理機制的職責分工中，（）部門負責客服渠道投訴、網(wǎng)點現(xiàn)場投訴渠道的受理、協(xié)調(diào)處理、統(tǒng)計分析、培訓；負責建立健全分行投訴處理機制。
A.個人金融部
B.法律與合規(guī)部
C.辦公室
D.信用卡部
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1.單項選擇題分行（）部門是本級行消費者權(quán)益保護工作的牽頭部門。
A.法律與合規(guī)部
B.辦公室
C.個人金融部
D.審計部
2.單項選擇題分行消費者權(quán)益保護工作委員會由分管消費者權(quán)益保護工作的副行長擔任主任委員，各部門負責人為委員。委員會辦公室設(shè)在分行（）。
A.審計部
B.法律與合規(guī)部
C.個人金融部
3.單項選擇題票據(jù)交換系統(tǒng)運行的主要機構(gòu)是（）。
A.中國人民銀行當?shù)胤种?br />
B.商業(yè)銀行各網(wǎng)點
C.各地的票據(jù)交換所
D.商業(yè)銀行票據(jù)中心
4.單項選擇題投訴渠道管理部門和投訴處理部門應做好投訴檔案管理工作，要求真實、詳細、完整、連續(xù)，應至少保存（）年以上。
A.3
B.4
C.5
D.6
5.單項選擇題95580電話客戶投訴，普通投訴處理時限為（）個工作日，緊急處理時限為（）小時。
A.5；48
B.3；48
C.5；24
D.3；24
最新試題
無密戶可辦理重新寫磁業(yè)務。
題型：判斷題
郵儲網(wǎng)點在營業(yè)期間，現(xiàn)金業(yè)務區(qū)內(nèi)要雙人臨柜，嚴禁單人臨柜。
題型：判斷題
下列關(guān)于郵儲網(wǎng)點代理保險業(yè)務的描述，正確的有（）。
題型：多項選擇題
下列關(guān)于郵儲網(wǎng)點營業(yè)終了各項工作的描述，不正確的是（）。
題型：單項選擇題
各級機構(gòu)在開展電子銀行業(yè)務過程中，應遵循（）規(guī)定，定期組織電子銀行業(yè)務安全評估工作。
題型：單項選擇題
以下情形中，不屬于郵儲銀行網(wǎng)點柜員交接班規(guī)定的是（）。
題型：單項選擇題
在辦理國際匯款中，收匯業(yè)務必須憑收款人本人有效身份證件辦理，可以委托他人代辦。
題型：判斷題
下列關(guān)于郵儲網(wǎng)點在收到請領(lǐng)的重要單證時的工作要求描述，不正確的是（）。
題型：單項選擇題
郵儲銀行協(xié)議儲蓄為非標準存期的外幣儲蓄產(chǎn)品?？蛻粜璩滞鈳呕钇谫~戶資金購買。委托他人辦理時，代理人還須同時出具其本人有效身份證件。
題型：判斷題
以下交易中，不屬于郵儲銀行手機銀行信用卡類交易的是（）。
題型：單項選擇題