正確處理客戶(hù)投訴是員工服務(wù)客戶(hù)的重要工作之一。

受到處理的（核減績(jī)效10000元以下.批評(píng)教育、責(zé)令書(shū)面檢查除外）工作人員，取消當(dāng)年評(píng)先評(píng)優(yōu)資格且年度考核不得評(píng)選為合格（含等同）以上檔次。

與客戶(hù)串通，提供不實(shí)對(duì)賬信息，情節(jié)嚴(yán)重的，給予記過(guò)至待崗處理。

省聯(lián)社不定期對(duì)“三好銀行”創(chuàng)建工作進(jìn)行暗訪(fǎng)，暗訪(fǎng)記錄作為創(chuàng)建的考核依據(jù)。發(fā)現(xiàn)已授牌的“三好銀行”單位達(dá)不到合格分?jǐn)?shù)線(xiàn)的，對(duì)其進(jìn)行（）處理。

三好銀行驗(yàn)收分?jǐn)?shù)計(jì)算實(shí)行千分制，由組織推動(dòng)得分.考核標(biāo)準(zhǔn)得分.外部評(píng)價(jià)得分三個(gè)方面組成，驗(yàn)收總得分等于三項(xiàng)評(píng)分加權(quán)之和。

依據(jù)“三好銀行”考核標(biāo)準(zhǔn)，農(nóng)商行應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行“四項(xiàng)制度”。下列屬于“四項(xiàng)制度”內(nèi)容的是（）。

依據(jù)“三好銀行”考核標(biāo)準(zhǔn)，農(nóng)商行應(yīng)當(dāng)制定網(wǎng)點(diǎn)考評(píng)規(guī)劃，落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建“三查”制度?！叭椤敝贫戎福ǎ?/p>

總行和支行要簽訂案件防控責(zé)任書(shū)，支行與員工沒(méi)有必要再簽訂責(zé)任書(shū)。

根據(jù)三好銀行創(chuàng)建要求，董監(jiān)事會(huì)每（）至少召開(kāi)一次。

根據(jù)監(jiān)管部門(mén)要求，巢湖農(nóng)村商業(yè)銀行對(duì)內(nèi)退、退休員工、駕駛員、保衛(wèi)等人員的賬戶(hù)可以不予管理。