改進項目的數(shù)量與改進項目的類型有關，對企業(yè)整體產(chǎn)生影響的突破性改進項目數(shù)量應盡量控制在每年（）個。

質量戰(zhàn)略管理中，通常會采用標桿對照來分析、規(guī)劃質量。

質量戰(zhàn)略研究的對象是企業(yè)整體的經(jīng)營質量。

企業(yè)質量規(guī)劃實施的基礎是企業(yè)內(nèi)外部的廣泛、有效的溝通。

分析企業(yè)外部環(huán)境時，可采用PEST模型、五力模型等進行展開分析。

企業(yè)質量規(guī)劃的步驟包括設定質量目標、識別受影響的顧客、（）。

質量規(guī)劃可分為戰(zhàn)略性的質量規(guī)劃和戰(zhàn)術性質量規(guī)劃。

LD公司的組織結構為：總經(jīng)理、部、科、車間、班組、崗位，其戰(zhàn)略目標展開的末端應該是（）

為確保企業(yè)對整個質量規(guī)劃實施過程的有效控制，僅需定期對目標進行年度評價。

戰(zhàn)略績效預測應當進行哪些比較？（）