凡系統(tǒng)內(nèi)調(diào)撥發(fā)生錯(cuò)款，調(diào)出調(diào)入行都應(yīng)認(rèn)真查明原因。

上門(mén)收款在清點(diǎn)確認(rèn)時(shí)發(fā)現(xiàn)的差錯(cuò)，可直接通知客戶進(jìn)行長(zhǎng)短款差錯(cuò)處理，無(wú)需在上門(mén)服務(wù)系統(tǒng)中進(jìn)行差錯(cuò)處理。

所有以元為單位（包括其他貨幣）的阿拉伯?dāng)?shù)字，除表示單價(jià)等情況外，一律填寫(xiě)到角分；沒(méi)有角分的金額數(shù)字在角位和分位應(yīng)當(dāng)寫(xiě)“0”。

對(duì)于監(jiān)守自盜，貪污盜竊違法行為，無(wú)論金額大小，原則上要求差錯(cuò)責(zé)任人員負(fù)責(zé)全額賠償，并給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)處罰或行政處分。

柜員將已加蓋假幣章的真幣應(yīng)作殘鈔處理。

外幣調(diào)運(yùn)專(zhuān)用箱內(nèi)不得裝入外幣現(xiàn)鈔以外的任何物品。如發(fā)現(xiàn)有違反安全規(guī)定裝入其它物品的，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督的保衛(wèi)人員和裝箱人員必須負(fù)全部責(zé)任。

各網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)假幣實(shí)物的保管與上繳。

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)查庫(kù)中，營(yíng)業(yè)終了前查庫(kù)的，檢查人員還應(yīng)當(dāng)場(chǎng)監(jiān)督被查人員與款箱監(jiān)管人雙鎖封箱。

各種憑證上的漢字要書(shū)寫(xiě)端正，不得潦草，可使用未經(jīng)國(guó)務(wù)院公布的簡(jiǎn)化字。

客戶提交銀行的各種票據(jù)和結(jié)算憑證的大小寫(xiě)金額、出票或簽發(fā)日期、收款人名稱不得更改，更改的結(jié)算憑證無(wú)效。