多項(xiàng)選擇題如今，茶藝已經(jīng)成為了一種表演形式，分為凈手、擺放茶具、燙壺溫杯和（）等步驟。

A.置茶
B.沖茶
C.分茶
D.品茶


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1.多項(xiàng)選擇題喝酒的飲用方式一般有以下幾種：（）。

A.餐前、餐中和餐后飲用
B.純飲，即單純飲一種酒
C.加入冰塊飲用
D.調(diào)酒，即是將多種酒及其他配料調(diào)和在一起混合飲用，即雞尾酒

3.多項(xiàng)選擇題如何技巧地處理客戶提出異議后的最初幾十秒的簡易要領(lǐng)：（）。

A.不要立刻回答這項(xiàng)異議
B.要立刻回答
C.設(shè)身處地為客戶著想，你不必贊同他所提出的異議，但可以表示你理解它對客戶的重要性
D.讓客戶知道你愿意傾聽他所想說的話

4.多項(xiàng)選擇題銷售過程中處理異議的原則包括：（）。

A.事前做好準(zhǔn)備
B.選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)
C.爭辯是銷售的第一大忌
D.要給客戶留“面子”

5.多項(xiàng)選擇題以下異議需要客戶經(jīng)理暫時(shí)保持沉默：（）。

A.異議顯得模棱兩可、含糊其詞、讓人費(fèi)解
B.異議顯然站不住腳、不攻自破
C.異議超過了客戶經(jīng)理的能力水平
D.異議涉及到較深的專業(yè)知識(shí)，解釋不易為客戶馬上理解