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A.關(guān)懷類
B.風(fēng)險(xiǎn)類
C.投訴類
D.營(yíng)銷類
E.業(yè)務(wù)類
A.業(yè)務(wù)技能
B.專業(yè)知識(shí)
C.溝通技巧
D.信守承諾
A.優(yōu)質(zhì)型
B.漠不關(guān)心型
C.熱情友好型
D.按部就班型
A.投訴受理
B.個(gè)性化服務(wù)
C.數(shù)據(jù)分析
D.客戶關(guān)系維護(hù)
A.力量型
B.活潑型
C.完美型
D.和平型
最新試題
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù),其風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致,屬信用風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。
支付結(jié)算,是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系,通過銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過程。
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請(qǐng)問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類?()
以下屬于2009年以來,銀監(jiān)會(huì)頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是?()
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,二手車貸款最高發(fā)放比例為()
我國(guó)對(duì)活期存款實(shí)行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定,請(qǐng)問結(jié)息規(guī)則說法正確的是?()
以下屬于商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款的有()
我國(guó)商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是()元
人而無信,不知其可。對(duì)照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么?()
根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評(píng)估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()