單項選擇題飯店服務(wù)員小李在迎賓服務(wù)中，每次都是把客人的行李送到房間后立即轉(zhuǎn)身離去。飯店經(jīng)理多次提醒他，送完行李后需要詢問客人是否有其他的要求。然而，他依舊行事，沒有做出任何改變。這屬于旅游企業(yè)員工受挫后的（）消極表現(xiàn)。
A.攻擊
B.冷漠
C.退化
D.固執(zhí)
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1.單項選擇題旅游服務(wù)中，服務(wù)人員不能擺正自己的角色，出現(xiàn)一些不尊重游客的行為。這屬于（）
A.服務(wù)態(tài)度不好
B.服務(wù)質(zhì)量較差
C.客觀原因
2.單項選擇題慈愛式屬于（）行為模式。
A.家長型
B.幼兒型
C.成人型
D.理智型
3.單項選擇題在飯店服務(wù)中，服務(wù)人員常常忘記或搞錯游客交代的事情，為游客打掃房間時弄亂游客的私人物品，清潔衛(wèi)生馬虎等，這些都可能使游客感覺權(quán)益受損，從而進行投訴。這屬于（）
A.客觀原因
B.服務(wù)質(zhì)量較差
C.服務(wù)態(tài)度不好
4.單項選擇題（）旅游者喜歡節(jié)奏緩慢、變化不大的旅游活動，對新奇的旅游項目不感興趣。
A.粘液質(zhì)
B.多血質(zhì)
C.抑郁質(zhì)
D.膽汁質(zhì)
5.單項選擇題人的智力、能力、容貌、身材，以及生理上的缺陷和疾病所帶來的限制等屬于（）
A.客觀環(huán)境因素
B.個人主觀因素
C.工作條件因素
最新試題
多血質(zhì)氣質(zhì)類型的旅游者屬于（）旅游者。
題型：單項選擇題
經(jīng)濟型旅游者的個性特征為（）
題型：單項選擇題
作為決策者的旅游者只能是你自己，父母、朋友不應(yīng)當(dāng)提建議。
題型：判斷題
“我沒有看見竹子，那么竹子就不存在”，這是（）的觀點。
題型：單項選擇題
不太關(guān)心實際生活，常用美的角度來評價事物的價值屬于（）人群的性格。
題型：單項選擇題
情緒型旅游者的個性特征為（）
題型：單項選擇題
旅游廣告的主要媒體投放方式有（）
題型：多項選擇題
中間型性格的人通常表現(xiàn)在（）
題型：多項選擇題
（）是指人們對審美對象的了解程度、熟悉程度與接受程度。
題型：單項選擇題
抑郁癥對于身體的傷害有（）
題型：多項選擇題