對于公司業(yè)務現(xiàn)金收付款類交易可以當日取消，也可以隔日沖正。

人民幣保證金賬戶需向人行報備報批，外匯保證金需由總行向外匯局進行信息報送。

如果核查結果信息與客戶的居民身份證記載信息不一致，能夠確切判斷客戶出示的為虛假證件時，可為其辦理業(yè)務，但應將相關情況向上級機構報告，上級機構應及時將可疑情況向中國人民銀行當地分支機構報告。

營業(yè)機構工作人員在處理突發(fā)事件的過程中，首先需安撫客戶，對客戶做出承諾。

對于已完成承兌記賬操作，但因票面信息有誤或打印不完整等原因需要換票的紙質銀行承兌匯票，承兌行最遲可在出票后的次一工作日內進行換票處理。

營業(yè)網點要定期組織做好營業(yè)主管行為排查工作。

發(fā)生突發(fā)事件后，網點營業(yè)主管應作為營業(yè)機構處理突發(fā)事件和客戶投訴的第一責任人。

客戶在同一網點連續(xù)辦理多筆需要留存證件的復印件或影印件的業(yè)務時，在第一筆已留存的情況下，為其辦理的其他業(yè)務需再次留存

基金資產凈值是指計算日基金資產凈值除以計算日基金份額總數后的價值。

代理人代為辦理業(yè)務時，需要修改或補錄客戶信息的，代理人允許對手機號碼進行修改。