填空題愿景是組織未來（）達(dá)到的一種狀態(tài)，它為組織提供了一個(gè)清晰的圖景，描述了組織正在（），以及希望成為什么或被看成什么。

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3.多項(xiàng)選擇題我國企業(yè)在實(shí)踐中將全面質(zhì)量管理概括為“三全一多樣”，其中“三全”包括（）。

A.全過程的質(zhì)量管理
B.全員的質(zhì)量管理
C.全組織的質(zhì)量管理
D.全方位的質(zhì)量管理

4.多項(xiàng)選擇題現(xiàn)代質(zhì)量管理發(fā)展經(jīng)歷了（）三個(gè)階段。

A.質(zhì)量檢驗(yàn)階段
B.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段
C.質(zhì)量改進(jìn)
D.全面質(zhì)量管理階段

5.多項(xiàng)選擇題朱蘭提出了質(zhì)量管理三部曲，質(zhì)量控制是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的保障，它的具體內(nèi)容應(yīng)是（）。

A.設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)
B.評(píng)價(jià)實(shí)際績效
C.將實(shí)際績效與質(zhì)量目標(biāo)對(duì)比
D.對(duì)差異采取措施