填空題省綜合系統(tǒng)對長期不動戶的處理時間分別為；人民幣儲蓄存款每年（），外幣儲蓄存款每年（），對公存款每年（）。

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1.多項選擇題關于手機銀行和電話銀行，下列說法正確的有（）

A.電話銀行業(yè)務是銀行通過電話自動語音及人工服務應答（客戶服務中心）方式為客戶提供的銀行服務
B.手機銀行就是用手機撥打的電話銀行
C.電話銀行提供的服務包括各類賬戶之間的轉賬、代收代付、各類個人賬戶資料的查詢、個人實盤外匯買賣等銀行服務
D.手機銀行和電話銀行都屬于電子銀行

4.多項選擇題下列哪些貸款屬于短期貸款（）

A.流動資金貸款
B.項目貸款
C.房地產(chǎn)開發(fā)貸款
D.法人賬戶透支

5.多項選擇題下列關于確定銀行貸款利率的說法正確的是（）

A.下限放開，實行上限管理
B.上限放開，實行下限管理
C.統(tǒng)一使用中國人民銀行規(guī)定的基準利率
D.可在中國人民銀行規(guī)定的基準利率基礎上向上浮動