軟回收是當授信客戶出現(xiàn)貸款本金或利息逾期、發(fā)生銀行墊款等違約情況第一天起，在逾期60天內采取電話催收或書面催收方式，敦促客戶迅速履約。

依法破產(chǎn)的債務人，其無法償還的債務依法被免除。

重點關注實際控制人的家庭、有無不良生活習慣、遵紀守法程度、身體健康狀況等非財務風險因素。

公司資本是股東為了達到公司目的所實施的財產(chǎn)出資的總額。

船舶配套是中行中小企業(yè)新模式下的一般支持類行業(yè)。

信用恢復可以降低授信風險、增強客戶忠誠度，主要采用貸款展期、以物抵債、進入破產(chǎn)程序企業(yè)的債務重組、債權轉股權等方式控制損失。

信用證業(yè)務是銀行的結算業(yè)務，一般不會給商業(yè)銀行帶來風險。

中行中小企業(yè)業(yè)務新模式有關管理辦法規(guī)定，如下行業(yè)客戶授信，雖銷售收入符合新模式標準，但不納入新模式管理，其業(yè)務敘做和管理繼續(xù)按照中行公司業(yè)務的現(xiàn)行規(guī)定和流程執(zhí)行：房地產(chǎn)業(yè)，金融業(yè)，租賃業(yè)，投資與資產(chǎn)管理業(yè)，教育業(yè)，衛(wèi)生行業(yè)中的醫(yī)院。

客戶經(jīng)理在貸前調查中應重點考慮借款人自身情況，對關聯(lián)企業(yè)情況可以不做調查。

授信審批采取“雙簽制”，即每筆中小企業(yè)授信業(yè)務必須有一位業(yè)務端有權簽字人和一位中小企業(yè)授信審批人共同審批核準，兩者意見不一致時，以業(yè)務端有權簽字人為準，銷售單位如有異議，可提請復議。