客戶價值評估是一個復雜的系統(tǒng)工程，與企業(yè)成熟度有極大關系，但是基本的客戶價值總是由（）等構成。

IT 規(guī)劃的作用有（）。

MIS 的管理層次結構包括（）。

完成組織結構圖繪制的階段是（）階段。

（）不僅要對信息技術部門的正常運行負責，更重要的是參與企業(yè)的核心管理層的決策。

企業(yè)信息系統(tǒng)的建設成功與否，不僅僅取決于技術，更取決于企業(yè)各層管理人員對信息系統(tǒng)的認識以及企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)項目級的組織與管理。其中（）是信息系統(tǒng)項目的關鍵。

簡述用SDLC 法開發(fā)MIS 的主要步驟及各步驟形成的主要文檔。

信息技術對企業(yè)的吸引力在于它能夠被用來獲取競爭優(yōu)勢。主要體現(xiàn)在增值優(yōu)勢方面的信息類型包括（）。

DSS 與MIS 相比設計重點是（）。

在典型ERP 的系統(tǒng)功能中，生產計劃與控制管理模塊包括以下哪些功能（）。