多項選擇題客服中心可以利用以下哪些信息技術(shù)接入（）。
A.電話
B.手機
C.傳真
D.web
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1.多項選擇題現(xiàn)代化客服中心能夠幫助企業(yè)（），從而提升企業(yè)的綜合能力。
A.增強客服意識
B.強化客戶服務(wù)
C.內(nèi)部管理水平
D.提高銷售
2.單項選擇題截至2018年，銀行客服中心自助語音客戶滿意度連續(xù)（）年高于98%
A.3
B.4
C.5
D.6
3.單項選擇題截至2018年，銀行客服中心電話接通率已經(jīng)連續(xù)（）年高于90%。
A.3
B.4
C.5
D.6
4.單項選擇題2018年，銀行業(yè)客服中心的智能技術(shù)使用率為（）
A.49%
B.59%
C.69%
D.79%
5.單項選擇題風(fēng)險管控的核心應(yīng)用是（）
A.人員控制
B.系統(tǒng)控制
C.流程控制
D.技術(shù)控制
最新試題
個人存款又叫儲蓄存款，是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時間支取款項的一種信用行為，是銀行對存款人的負債。
題型：判斷題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
匯款人使用銀行匯票結(jié)算是，須將款項交給當?shù)劂y行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。
題型：判斷題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
以下屬于2009年以來，銀監(jiān)會頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是？（）
題型：多項選擇題
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作，當客戶情緒激動出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個客戶。
題型：單項選擇題
銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。
題型：判斷題
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。
題型：判斷題
定期存款的典型代表是哪一種存款種類（）
題型：單項選擇題