A.服務目標的過程控制是一種實時反饋
B.服務目標的過程控制是一種延時反饋
C.過程控制可預先設定一些流程節(jié)點和參數(shù)指標
D.在服務跟蹤過程中要不斷將偏差反饋給服務制定或指導人員
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A.總量
B.類別
C.品牌
D.單品
A.績效管理使員工明白企業(yè)運作的程序、方法和期望值
B.績效管理對于提升企業(yè)的競爭力具有巨大的推動作用
C.績效管理使員工明確自己努力的方向和努力的程度
D.績效管理保證組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)
A.指數(shù)變大，說明存銷比在不同時期、不同客戶類型中的差異越大，投放不夠均衡
B.指數(shù)變大，說明存銷比在不同時期、不同客戶類型中的差異越小，投放不夠均衡
C.指數(shù)變小，說明存銷比在不同時期、不同客戶類型中的差異越大，投放越均衡
D.指數(shù)變小，說明存銷比在不同時期、不同客戶類型中的差異越小，投放越均衡
A.人員流動性相對弱
B.季節(jié)消費明顯
C.從眾消費明顯
D.商業(yè)布局松散
A.重復投訴率是重復投訴次數(shù)占投訴總次數(shù)的比重
B.重復投訴率不反映企業(yè)處理投訴的能力重
C.重復投訴率高說明企業(yè)投訴處理流程比較好
D.重復投訴率低說明企業(yè)投訴反應不及時
最新試題
信用評價一般應設置（），按照守法誠信加分、違法失信扣分的規(guī)則，對卷煙零售客戶的信用積分進行動態(tài)調整，定期開展卷煙零售客戶信用評價，確定其信用等級。
工商企業(yè)要加快實現(xiàn)（），推動營銷組織作業(yè)效能持續(xù)提升。
加快工業(yè)企業(yè)卷煙營銷市場化取向改革進程內容：（）
進一步健全監(jiān)管措施，堵塞不規(guī)范經(jīng)營和以權謀私的漏洞工作：（）
進一步規(guī)范品牌培育，積極營造公平競爭的市場環(huán)境內容：（）
為便于備案管理，將營銷活動分為（）四個類別，不同類別營銷活動設置相應的備案內容要求。
在推進卷煙零售客戶信用體系建設過程中，要以科學完善的信用體系為新紐帶，推動行業(yè)與卷煙零售客戶形成（），達到筑牢營銷網(wǎng)絡基礎、提升資源配置效率的積極效果。
基于疫情影響下卷煙市場出現(xiàn)（）的特點，及時組織適銷貨源，科學調整貨源投放策略，向農村市場大幅增加中低檔卷煙的投放數(shù)量，搶抓外出務工人員返鄉(xiāng)滯留時間延長帶來的銷售機遇。
關注市場動態(tài)，不斷提升貨源組織水平工作：（）
進一步壓實主體責任，切實做到守土盡責內容：（）