營業(yè)網(wǎng)點五級分類按照綜合考評得分分為（）等五類。

在營銷技巧中網(wǎng)點負責(zé)人應(yīng)具備的心態(tài)真誠、自信、主動、（）。

以下屬于儲蓄國債（電子式）與憑證式國債區(qū)別的是（）

優(yōu)質(zhì)客戶增值維護的方式（）。

銀行業(yè)監(jiān)督管理法所稱銀行業(yè)金融機構(gòu)，是指在中華人民共和國境內(nèi)設(shè)立的（）等吸收公眾存款的金融機構(gòu)以及政策性銀行。

以下關(guān)于代發(fā)工資業(yè)務(wù)的說法正確的有（）。

以下哪些印章，由人民銀行統(tǒng)一設(shè)計（）。

只要單筆消費達到分期付款業(yè)務(wù)的起始金額可通過（）申請將尚在免息期內(nèi)的普通消費轉(zhuǎn)為分期付款。

智能服務(wù)模式，是以交易處理離柜化、（）為目標。

做好客戶情緒管理，防止激化客戶情緒，可采取以下做法（）