判斷題

引領(lǐng)客人入房時(shí)，如客人的房間在走廊左側(cè)，服務(wù)員應(yīng)在客人的左前方引領(lǐng)。

答案：錯(cuò)誤

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對(duì)所有客人的投訴，應(yīng)都能在客人離店前圓滿解決。

答案：錯(cuò)誤

對(duì)出現(xiàn)在樓面的陌生人，客房服務(wù)員必須走近他，問清他的目的。

答案：正確

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