單項選擇題有助于酒店選擇銷售渠道,以做好針對性銷售工作的客史檔案是()

A.常規(guī)檔案
B.預(yù)定檔案
C.消費檔案
D.反饋信息檔案


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1.單項選擇題前廳部管理人員結(jié)合部門的工作特點,開展一系列競爭活動,這種激勵方法是()

A.目標(biāo)激勵
B.情感激勵
C.競爭激勵
D.獎懲激勵