單項選擇題當(dāng)發(fā)送或接收信息時，溝通障礙可以能會影響溝通效果。下面哪項不屬于溝通障礙？（）

A.偏見
B.態(tài)度和情緒
C.人身攻擊與興趣
D.反饋


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2.單項選擇題一個項目由幾個團(tuán)隊組成，小組A在過去曾多次在最后期限前沒有完成任務(wù)，這導(dǎo)致小組B好幾次不得不對關(guān)鍵路徑趕工。作為B組項目領(lǐng)導(dǎo)，你應(yīng)該（）

A.單獨會見項目經(jīng)理
B.會見小組A的領(lǐng)導(dǎo)
C.會見發(fā)起人
D.會見項目經(jīng)理和小組A的領(lǐng)導(dǎo)

3.單項選擇題有很多溝通的方法，下列哪種情況適合“面對面”的溝通？（）

A.提供一個關(guān)鍵項目決策的永久記錄時
B.針對一個團(tuán)隊成員的負(fù)面行為時
C.鼓勵團(tuán)隊成員的創(chuàng)新思維時
D.詢問關(guān)鍵干系人信息時

4.單項選擇題你管理一個面向20歲以下市場的營養(yǎng)飲料的開發(fā)項目，你最近聽說客戶把你的進(jìn)展報告稱為“天書”，難以理解。這種情況可以通過什么來避免：（）

A.在項目開始的時候告訴客戶他們將收到的報告類型
B.使用風(fēng)險管理技巧來識別客戶報告
C.雇傭?qū)＜襾碜珜憳?biāo)準(zhǔn)報告
D.制定一個溝通計劃