A.投訴-營業(yè)投訴—業(yè)擴報裝—環(huán)節(jié)處理不當
B.意見-供電業(yè)務—業(yè)擴報裝—環(huán)節(jié)處理問題
C.投訴-營業(yè)投訴—業(yè)擴報裝—業(yè)擴報裝超時限
D.意見-供電業(yè)務—業(yè)務變更—環(huán)節(jié)處理問題
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.表揚—供電服務
B.表揚—行風建設
C.表揚—電網(wǎng)建設
D.表揚—其他表揚
A.投訴—服務投訴—服務行為—其他人員服務規(guī)范
B.投訴—停送電投訴—搶修質(zhì)量—搶修人員服務規(guī)范
C.建議—其他建議—其他建議
D.咨詢業(yè)務—其他咨詢
A.投訴—服務投訴—服務行為—其他人員服務規(guī)范
B.投訴—停送電投訴—搶修質(zhì)量—搶修人員服務規(guī)范
C.建議—其他建議—其他建議
D.咨詢業(yè)務—其他咨詢
A.投訴—停送電投訴—搶修質(zhì)量—搶修人員服務態(tài)度
B.舉報—行風廉政—服務行為
C.意見—供電服務—服務行為
D.建議—服務質(zhì)量—服務規(guī)范
A.舉報—行風廉政—服務行為
B.投訴—電網(wǎng)建設—電力施工—施工人員服務態(tài)度
C.意見—供電服務—服務行為
D.建議—服務質(zhì)量—服務規(guī)范
最新試題
用戶來電反映在前天晚上家中突然停電,撥打95598報修后,有搶修人員在后與其電話聯(lián)系,用戶稱該工作人員態(tài)度惡劣,對此表示不滿,請相關(guān)部門盡快核實并答復用戶。派發(fā)哪種業(yè)務類型,請寫出工單的各級分類。
客戶反映自己家因為欠費停電了,但是已去過多個網(wǎng)點進行繳費,都被告知系統(tǒng)有故障無法繳費,經(jīng)查詢當時的系統(tǒng)確實有問題,用戶要求先復電,系統(tǒng)恢復后再繳費。派發(fā)那種業(yè)務類型,請寫出工單的各級分類。
客戶反映其村里供電所有一電力公司職工經(jīng)常接受客戶吃請。派發(fā)哪種業(yè)務類型,請寫出工單的各級分類。
依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關(guān)規(guī)定,如客戶來電表示報修后非客戶內(nèi)部故障原因,搶修人員拒絕去故障現(xiàn)場。派發(fā)哪種業(yè)務類型,請寫出工單的各級分類。
客戶來電反映3月5日19點左右其報修電表故障后,搶修人員到現(xiàn)場查看后直接換表,沒有給用戶做任何解釋,客戶追問其故障原因,工作人員很不耐煩就走了,客戶要求反映此問題。派發(fā)那種業(yè)務類型,請寫出工單的各級分類。
客戶反映自己所在的小區(qū)內(nèi),供電公司產(chǎn)權(quán)的一個配電柜外皮有生銹的情況,擔心存在安全隱患,建議供電公司到現(xiàn)場解決,派發(fā)那種業(yè)務類型,請寫出工單的各級分類。
客戶懷疑本月電費計算存在問題,客戶無法配合進行現(xiàn)場核實電能表指數(shù),需電力公司到現(xiàn)場核實。派發(fā)那種業(yè)務類型,請寫出工單的各級分類。
客戶反映有底商從電力公司設施上接線用電。派發(fā)哪種業(yè)務類型,請寫出工單的各級分類。
客戶由于欠費停電,表前線已經(jīng)被剪斷,客戶在2月28日1點交清電費,在3月1日5點左右還未給其恢復供電。客戶曾與抄表員聯(lián)系,抄表員表示會盡快給其復電,客戶表示不滿,要求反映此問題。派發(fā)那種業(yè)務類型,請寫出工單的各級分類。
客戶反映電力公司職工利用工作之便謀取不正當私利.派發(fā)哪種業(yè)務類型,請寫出工單的各級分類。