A.意見業(yè)務(wù)
B.服務(wù)投訴—服務(wù)行為—其他人員服務(wù)態(tài)度
C.停送電投訴—搶修質(zhì)量—搶修人員服務(wù)態(tài)度
D.服務(wù)投訴—服務(wù)行為—施工人員服務(wù)態(tài)度
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A.投訴業(yè)務(wù)
B.建議業(yè)務(wù)
C.表揚(yáng)業(yè)務(wù)
D.意見業(yè)務(wù)
A.竊電—擅自接線
B.竊電—繞越計量裝置
C.竊電—故意使計量裝置不準(zhǔn)
D.竊電—私自啟封
A.投訴業(yè)務(wù)
B.意見業(yè)務(wù)
C.服務(wù)申請
D.搶修業(yè)務(wù)
A.投訴—停送電投訴—停電問題—未按停電計劃停送電
B.舉報—破壞電力設(shè)施—破壞輸電線路
C.意見—供電服務(wù)—停電問題—停電信息發(fā)布渠道
D.建議—服務(wù)質(zhì)量—停送電
A.咨詢辦結(jié)業(yè)務(wù)
B.服務(wù)申請
C.意見業(yè)務(wù)
D.投訴業(yè)務(wù)
最新試題
客戶反映電力公司職工接受鄰居吃請私自遷移電線桿，請相關(guān)部門核實處理并給予回復(fù)。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
客戶來電反映此處了頻繁停電的問題已經(jīng)半年了，一直未得到改善，嚴(yán)重影響居民的正常生活，客戶要求反映此問題。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
客戶反映自己家前兩天新更換的智能電表，現(xiàn)在懷疑當(dāng)時換表時電表的線路接錯了，經(jīng)過客服專員的引導(dǎo)詢問，無法確定現(xiàn)場的具體情況，需要到現(xiàn)場核實，派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，如客戶來電表示報修后非客戶內(nèi)部故障原因，搶修人員拒絕去故障現(xiàn)場。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
客戶反映電力公司職工利用工作之便謀取不正當(dāng)私利.派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
客戶反映有底商從電力公司設(shè)施上接線用電。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
客戶反映變壓器在客戶窗戶下面，噪音嚴(yán)重，影響客戶正常生活，客戶對此不認(rèn)可，要求電力公司相關(guān)部門盡快解決此問題。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
客戶反映電力公司職工行賄的問題。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
客戶反映其村里供電所有一電力公司職工經(jīng)常接受客戶吃請。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
客戶來電反映，此地點由于農(nóng)網(wǎng)改造需要移除一根低壓線，3月份用戶提交了設(shè)計圖紙，供電所要求用戶繳納21000元，交完21000元后電管所并沒有按照電管所預(yù)先設(shè)計的施工圖紙移除低壓線，客戶要求供電公司相關(guān)人員盡快處理此事并給其回復(fù)。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。