單項(xiàng)選擇題客戶投訴是(),發(fā)現(xiàn)服務(wù)(產(chǎn)品)問(wèn)題,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)(產(chǎn)品)品質(zhì)的重要渠道。同時(shí),及時(shí)就地妥善化解客戶投訴,有利于防范服務(wù)(產(chǎn)品)糾紛升級(jí),控制危機(jī)事件的發(fā)生。

A.了解客戶需求
B.客戶發(fā)泄氣憤
C.防范服務(wù)糾紛
D.了解服務(wù)不足


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最新試題

根據(jù)《關(guān)于錢生錢B業(yè)務(wù)新核心上線的通知》,下面哪一項(xiàng)不屬于錢生錢B可簽約的幣種()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)《中國(guó)民生銀行貴金屬制品經(jīng)銷、代理銷售業(yè)務(wù)管理辦法及操作規(guī)程》,在貴金屬經(jīng)銷、代銷業(yè)務(wù)中,與民生銀行合作的黃金公司如果為生產(chǎn)型企業(yè)的,其注冊(cè)資本應(yīng)在()萬(wàn)元(含)以上。

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對(duì)合作機(jī)構(gòu)綜合實(shí)力進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí),以對(duì)合作機(jī)構(gòu)基本實(shí)力、綜合投資管理能力以及穩(wěn)定性三個(gè)方面的評(píng)估為基礎(chǔ),按照()的比例對(duì)各項(xiàng)得分進(jìn)行加權(quán),得到合作機(jī)構(gòu)總體實(shí)力的綜合得分,并以此排名考量各合作機(jī)構(gòu)的行業(yè)地位。

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根據(jù)《中國(guó)民生銀行信托計(jì)劃代理銷售業(yè)務(wù)操作規(guī)程》,總行電子銀行部負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)中()

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各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立客戶信息管理制度和檔案保管制度,銷售人員對(duì)客戶資料的()負(fù)責(zé),防范客戶信息被不當(dāng)使用。

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符合條件的商業(yè)匯票的持票人可持未到期的商業(yè)匯票連同貼現(xiàn)憑證向銀行申請(qǐng)()

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根據(jù)《關(guān)于2+N全自動(dòng)發(fā)卡激活流程優(yōu)化的通知》,信用卡推廣人員受理借記卡申請(qǐng)時(shí),應(yīng)請(qǐng)客戶在《個(gè)人客戶納稅身份聲明》(2+N專用版,以下簡(jiǎn)稱《聲明》)的客戶簽名欄中親筆簽名,該《聲明》的物料費(fèi)用由()承擔(dān)。

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根據(jù)《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》,以下關(guān)于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)敘述正確的是()

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通過(guò)對(duì)()放大或萎縮的觀察,再配合對(duì)股票價(jià)格形態(tài)的分析,增加了對(duì)趨勢(shì)反轉(zhuǎn)點(diǎn)判斷的準(zhǔn)確性。

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下列不屬于常見(jiàn)的衡量風(fēng)險(xiǎn)的指標(biāo)的是()

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