海員外派機構應當按照國家海事管理機構的規(guī)定，建立（）
①船員服務質量管理制度②人員和資源管理制度③教育/培訓制度④應急處理制度和服務業(yè)務報告制度

根據(jù)《船員服務管理規(guī)定》，船員服務機構提供船員服務，應（）。
①遵守國家船員管理、勞動和社會保障的有關規(guī)定，履行誠實守信義務；
②向社會公布服務內(nèi)容和收費標準，不得重復或者超過標準收取費用；
③向船員用人單位或者船員用工單位以及有關船員提供全面、真實的信息；
④不得提供虛假信息，不得損害船員的合法權益。

根據(jù)《船員服務管理規(guī)定》，船員服務機構應當建立船員服務信息檔案，記載服務船員在船員服務期間發(fā)生的下列（）事宜，并保持船員服務信息記載的真實、連續(xù)和完整。
①船上任職資歷；
②基本安全培訓、適任培訓和特殊培訓情況；
③適任狀況、安全記錄和違章記錄；
④勞動合同、船員服務協(xié)議、船舶配員服務協(xié)議。