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填空題運(yùn)輸與儲存是物流的兩大支柱，運(yùn)輸費(fèi)用也在物流費(fèi)用中占有較大的比重，因此，如何有效地利用現(xiàn)代先進(jìn)的運(yùn)輸技術(shù)，不僅是降低物流費(fèi)用的主要因素，而且也是有效地提高物流效率的一個重要因素。一般來說，運(yùn)輸技術(shù)主要分為（）、（）和（）等。此外，還有（），其主要包括“四就”直撥運(yùn)輸、合裝整車運(yùn)輸以及直達(dá)運(yùn)輸?shù)取?

參考答案： 運(yùn)輸技術(shù)裝載技術(shù)；運(yùn)輸線路的規(guī)劃技術(shù)；網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)；運(yùn)輸方式的組合技術(shù)

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1.填空題運(yùn)輸貨物裝載技術(shù)主要用于提高貨物的裝載量。一方面是要最大限度地利用運(yùn)輸工具的（）；另一方面是要充分利用運(yùn)輸工具的（）。貨物的裝載技術(shù)主要包括（）、（）和（）。

參考答案：載重噸位；裝載容積；輕重配載技術(shù)；解體運(yùn)輸技術(shù)；堆碼技術(shù)

2.填空題物流運(yùn)輸可以采用不同的運(yùn)輸方式，基本的運(yùn)輸方式有（）、（）、（）、（）以及（）。

參考答案：鐵路運(yùn)輸；公路運(yùn)輸；水路運(yùn)輸；航空運(yùn)輸；管道運(yùn)輸

3.填空題顧客服務(wù)戰(zhàn)略的選擇一般有以下四個步驟：（）、（）、（）、（）。

參考答案：識別關(guān)鍵的顧客服務(wù)要素；識別這些要素的控制機(jī)制；評估內(nèi)部信息系統(tǒng)的質(zhì)量和能力；確定顧客服務(wù)水平

4.填空題（）是創(chuàng)造回頭客的最佳手段，對消費(fèi)需求有重要影響。

參考答案：顧客服務(wù)

5.填空題實(shí)現(xiàn)物流質(zhì)量的關(guān)鍵是如何對物流活動進(jìn)行衡量，對物流服務(wù)質(zhì)量的衡量主要體現(xiàn)在（）、（）、（）這三個方面。

參考答案：交量；衡量單位；衡量基礎(chǔ)