多項選擇題公路運輸適用于承擔（）的運輸。
A.短距離
B.中長距離
C.大貨物
D.小批量貨物
E.“門到門”
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1.多項選擇題按設(shè)備及工具不同分類，運輸分為（）。
A.公路運輸
B.皮帶運輸
C.水運
D.航空運輸
E.管道運輸
2.多項選擇題水路運輸包括（）。
A.沿海運輸
B.近海運輸
C.湖泊運輸
D.內(nèi)河運輸
E.遠洋運輸
3.多項選擇題顧客服務(wù)的組成因素可分為交易前因素、交易中因素和交易后因素。交易后因素即售后服務(wù)，指的是為保證產(chǎn)品使用所涉及的一系列服務(wù)措施，包括（）等，這部分服務(wù)內(nèi)容的重要性正在得到越來越多企業(yè)的認同。
A.交貨周期
B.產(chǎn)品安裝
C.快運、轉(zhuǎn)運
D.產(chǎn)品維修
E.客戶投訴的處理
F.產(chǎn)品跟蹤
G.訂貨的方便程度
4.多項選擇題顧客服務(wù)的組成因素可分為交易前因素、交易中因素和交易后因素。交易前因素主要包括（）
A.企業(yè)的書面顧客服務(wù)章程
B.缺貨情況
C.技術(shù)服務(wù)
D.服務(wù)組織結(jié)構(gòu)
E.系統(tǒng)靈活性
F.告知客戶的書面服務(wù)章程
G.產(chǎn)品替代
5.多項選擇題下面所列服務(wù)中，（）屬于增加便利性的服務(wù)。
A.實行一條龍、門到門的“一站式”的服務(wù)
B.免培訓
C.免維護
D.提供完備的操作或作業(yè)提示
E.省力化設(shè)計和安裝
F.代辦業(yè)務(wù)