單項選擇題投訴管理知識庫的作用是（）。

A.存放數(shù)據(jù)
B.存放標準解決方案
C.存放投訴意見
D.存放投訴客戶名稱


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1.單項選擇題在傳統(tǒng)銷售活動中，人們關(guān)心的是（）。

A.產(chǎn)品
B.客戶
C.生產(chǎn)
D.市場

2.單項選擇題客戶管理是屬于（）的內(nèi)容。

A.營銷自動化
B.銷售自動化
C.市場管理
D.客房服務(wù)

3.單項選擇題MRP是（）的英文縮寫。

A.物料需求計劃
B.管理信息系統(tǒng)
C.制造資源計劃
D.企業(yè)資源計劃

4.單項選擇題選擇第三方物流首要考慮的因素是（）。

A.第三方物流企業(yè)特長
B.第三方物流企業(yè)資源
C.花費成本
D.物流服務(wù)

5.單項選擇題第三方物流與企業(yè)為了共同的利益，摒棄了對立的立場，建立了（）理念。

A.雙蠃
B.一體化
C.戰(zhàn)略聯(lián)盟
D.友好