決定組織總體目標和組織形象基本定位的階層是（）

“刻板印象”指的是（）

組織形象的“軟件”部分指的是（）

公共關(guān)系的作用機制是（）

發(fā)散式傳播所表現(xiàn)的公關(guān)危機特征是（）

社會組織的公共關(guān)系工作首先要從滿足公共的利益出發(fā)。

相對廣告而言，公共關(guān)系更能贏得公眾信任的原因是其（）

公關(guān)特別節(jié)目又可稱為（）

文化是公共關(guān)系活動的（）

以下與本土公關(guān)相關(guān)的概念是（）。