客戶直接表達出對產(chǎn)品或服務的不滿、疑義或偏見，或直接表達沒有需求，這屬于（）。

簡述通信企業(yè)商務談判的策略。

當前電信客戶的權(quán)利、義務和責任的規(guī)定更強調(diào)了風險性。

電信產(chǎn)品解決方案一般包括策劃、技術(shù)、（）和（）四方面內(nèi)容。

戶外的廣告?zhèn)鞑^(qū)域小，創(chuàng)造力受到限制。

原信息產(chǎn)業(yè)部制定的《電信服務規(guī)范》是指導性文件、不具有約束力。

如果顧客所提異議的確切中了公司產(chǎn)品、服務中的缺陷，銷售人員認可有關(guān)缺點，然后淡化處理，利用產(chǎn)品或服務的優(yōu)點來補償甚至抵消這些缺點。該方法是（）。

通信企業(yè)危機的特點除了突發(fā)性、嚴重性，還有（）、（）、（）。

手機定位業(yè)務通過移動終端和移動通信無線網(wǎng)絡配合確定移動用戶的實際位置信息，常用的定位技術(shù)有LBS定位和電子地圖。

處理顧客異議的太極法，取自太極拳中的借力使力，是利用顧客的反對意見來處理異議，該方法也稱轉(zhuǎn)化法。