單項選擇題呼叫中心業(yè)務(wù)屬于()電信業(yè)務(wù)。
A.第一類基礎(chǔ)
B.第二類基礎(chǔ)
C.第一類增值
D.第二類增值
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1.多項選擇題通信企業(yè)危機的特點是()。
A.突發(fā)性
B.變化性
C.嚴(yán)重性
D.影響性
E.余波性
2.多項選擇題客戶異議的種類包括()。
A.真實的異義
B.假的異議
C.隱藏的異議
D.虛擬的異議
3.多項選擇題商務(wù)談判的原則包括()。
A.將人與問題分開
B.集中在利益上而不是在立場上
C.創(chuàng)造對雙方都有利的交易條件
D.堅持客觀原則
4.多項選擇題市場營銷溝通預(yù)算方法包括()。
A.量入為出法
B.銷售百分比法
C.競爭對等法
D.目標(biāo)任務(wù)法
5.單項選擇題()的確定應(yīng)遵循溝通費用的邊際收益與非促銷費用的邊際收益相等的原則,此時,溝通的成本效應(yīng)最大。
A.總溝通預(yù)算
B.總溝通成本
C.溝通效果
D.溝通目標(biāo)
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危機公關(guān)公眾策略中,需要和公眾解釋和爭論。
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互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)屬于()。
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數(shù)據(jù)通信終端包括窄帶MODEM、ADSL-MODEM和()。
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能使談判雙方非常成功地達成一致意見的商務(wù)談判四原則是將人與問題分開、集中在利益上而不是在立場上、()和()。
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電信產(chǎn)品解決方案一般包括策劃、技術(shù)、()和()四方面內(nèi)容。
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