危機公關的公眾策略4S中的SHOW是指危機時，企業(yè)實際做什么不重要，做好表面工作是最重要的。

客戶解決方案分為行業(yè)級、（）和（）三類。

第二類基礎電信業(yè)務，影響用戶范圍廣，相應采取適度競爭，有效控制的嚴格管理政策。

電信企業(yè)在設計客戶解決方案時，將通信產品和業(yè)務按行業(yè)的通信消費特點進行組合，準確地把握行業(yè)消費規(guī)律，更有效地為客戶提供服務，該類客戶解決方案屬于（）。

電信運營商自營渠道成本低，風險小，但可控性差。

商業(yè)模式可分為（）、（）兩大類。

當前電信客戶的權利、義務和責任的規(guī)定更強調了風險性。

電信產品解決方案一般包括策劃、技術、（）和（）四方面內容。

危機公關公眾策略中，需要和公眾解釋和爭論。

手機定位業(yè)務通過移動終端和移動通信無線網絡配合確定移動用戶的實際位置信息，常用的定位技術有LBS定位和電子地圖。