多項(xiàng)選擇題面對(duì)未預(yù)約的客人，恰當(dāng)?shù)恼f(shuō)法有（）。

A.“對(duì)不起，××經(jīng)理剛剛出去，今天不會(huì)回來(lái)。您是否愿意見××副經(jīng)理？”
B.“對(duì)不起，××經(jīng)理出差了?；蚩煞癜才拍?br/>C.“對(duì)不起，××先生正在……，不在公司您可以留下姓名……”
D.“××正在接待一個(gè)重要客戶，現(xiàn)在沒有時(shí)間……”


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1.多項(xiàng)選擇題關(guān)于中餐禮節(jié)的表述，錯(cuò)誤的有（）。

A.不可用筷子在菜碗里挑挑揀揀
B.“主不動(dòng)，客不食”
C.熟人在一起用餐可以不設(shè)公筷
D.喝湯時(shí)，不可避免地會(huì)發(fā)出吸吮的聲音

2.多項(xiàng)選擇題在迎接來(lái)訪團(tuán)體時(shí)，正確的行為有（）。

A.由主人一方先介紹
B.客方做介紹時(shí)，最好由客方秘書人員介紹
C.主陪人可以在賓館等候，派副手迎接
D.不要主動(dòng)幫客人提大件行李

3.多項(xiàng)選擇題用于迎接與會(huì)嘉賓的鮮花不包括（）。

A.黃色玫瑰
B.紅色太陽(yáng)花
C.白色菊花
D.粉色月季

4.多項(xiàng)選擇題在接待參會(huì)人員時(shí)，符合禮儀規(guī)范的做法有（）。

A.在右前方引領(lǐng)客人
B.用左手向客人示意前進(jìn)方向
C.主動(dòng)幫助客人提拿重物
D.走在客人前一兩步引路

5.多項(xiàng)選擇題秘書作接待計(jì)劃時(shí)，決定經(jīng)費(fèi)預(yù)算的因素有（）。

A.氣候變化
B.接待規(guī)格
C.來(lái)訪人員數(shù)量
D.活動(dòng)內(nèi)容