2007年6月，A市某旅行社委派導游人員小張接待來自上海的旅游團一行共30人。前兩天行程順利，接待和游覽均按計劃進行。第三天結(jié)束游覽返回酒店途中，小張以本地旅游局規(guī)定地接必須向外地游客介紹家鄉(xiāng)土特產(chǎn)為由，提出要帶大家參觀當?shù)氐囊患矣袷瘜Ｙu店。有游客當時就提出，他們在與上海的旅行社簽訂旅游合同時，注明了自己參加的是“高品質(zhì)純玩團”，全程不進店。小張對此置之不理，一個勁說這個店是上海人開的，請游客們絕對放心。在店里，小張和商店老板一直強調(diào)該店對上海游客最優(yōu)惠，老板還展示不少他與上海游客的合影照片。見此情景，不少游客購買了翡翠、瑪瑙和其他珠寶石。最后一天送團途中，小張在車上回顧了行程后，又以捐助貧困山區(qū)希望工程為由，請游客認購他帶來的由當?shù)睾⑼谱鞯氖止に嚻?。這么一說，游客紛紛購買，小張共收入現(xiàn)金近千元?；氐缴虾：螅杏慰蛯①I來的玉石珠寶等送至相關(guān)權(quán)威部門檢測，結(jié)果全部為假冒偽劣商品。該團游客隨即聯(lián)名向有關(guān)旅游行政管理部門投訴，一是投訴旅行社違背合同，二是投訴導游人員小張有欺詐行為，要求賠償。
該團游客投訴上海的旅行社違背合同是否成立？為什么？如果成立，按照《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》的規(guī)定，旅行社應(yīng)對游客怎樣進行賠償？您可能感興趣的試卷
最新試題
因未達到約定出團人數(shù)，A旅行社想要把報名的游客馬某轉(zhuǎn)給B旅行社出團，A旅行社安排了業(yè)務(wù)員電話聯(lián)系馬某，馬某電話中欣然同意，A旅行社遂將馬某轉(zhuǎn)給了B旅行社安排出團。
在線旅游服務(wù)，是指通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)為旅游者提供包價旅游服務(wù)或者交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂等單項旅游服務(wù)的經(jīng)營活動。
小王在跟團旅游中，由于旅行社原因?qū)е侣糜魏贤獬崆胺党?，返程費用由小王自行承擔。
在線旅游經(jīng)營者經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的，應(yīng)當依法取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可。
《關(guān)于促進鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導意見》指出，大力支持引進懂經(jīng)營、善管理的其他地區(qū)能人投資旅游，以吸納就業(yè)、帶動創(chuàng)業(yè)的方式帶動農(nóng)民增收致富的“能人帶戶”模式。
游客王某投訴，在南京某旅行社報名參加宜興五日購物團，團費0元。在約定的行程外，導游擅自增加購物次數(shù)，王某共消費500元，所購商品嚴重質(zhì)價不符。但在調(diào)查中，執(zhí)法人員未發(fā)現(xiàn)旅行社獲取回扣的證據(jù)，不符合《中華人民共和國旅游法》三十五條相關(guān)規(guī)定，因證據(jù)不全，不得對該旅行社作出行政處罰。
在線旅游經(jīng)營者提供在線旅游經(jīng)營服務(wù)，應(yīng)當承擔產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量責任，接受政府和社會的監(jiān)督。
小張取得導游證后可以為旅游者提供導游服務(wù)。
在線旅游經(jīng)營者可以用大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，基于旅游者消費記錄、旅游偏好等向旅游者推薦旅游信息。
在一次旅游活動結(jié)束后，旅游者為感謝當團導游細致周到的服務(wù)，主動給予導游200元的消費，導游幾番推辭之后，收下了該小費。導游收取小費的行為不構(gòu)成違反《中華人民共和國旅游法》規(guī)定的違法行為。