在線旅游經(jīng)營者經(jīng)營旅行社業(yè)務的，應當依法取得旅行社業(yè)務經(jīng)營許可。

游客報名參團旅游，因臨時有事，于旅游行程開始前五日向旅行社申請換人出行，旅行社拒絕其申請。

文化和旅游主管部門對當事人的行為符合“該行為可能作出行政處罰、屬于部門管轄、違法行為未過追責時效”條件的，應當在7個工作日內立案。

《文化和旅游部關于實施旅游服務質量提升計劃的指導意見》指出，要適應旅游市場監(jiān)管的新形勢新需要，以建立“黑名單”和“重點關注名單”制度為突破口，加快建立以（）為核心的新型旅游監(jiān)管制度，不斷完善旅游信用體系。

根據(jù)《國務院辦公廳關于促進全域旅游發(fā)展的指導意見》規(guī)定，按照個性化需求，實施旅游服務質量標桿引領計劃和服務承諾制度，建立優(yōu)質旅游服務商名錄，推出優(yōu)質旅游服務品牌，開展以（）評價為主的旅游目的地評價，不斷提高游客滿意度。

《文化和旅游部關于實施旅游服務質量提升計劃的指導意見》指出，A級旅游景區(qū)應提升游客消費便利化程度，景區(qū)消費不得拒收現(xiàn)金，可協(xié)調增設外幣兌換點。

小王在跟團旅游中，由于旅行社原因導致旅游合同解除，提前返程，返程費用由小王自行承擔。

在線旅游經(jīng)營服務違法行為由實施違法行為的經(jīng)營者住所地縣級以上文化和旅游主管部門管轄。不能確定經(jīng)營者住所地的，由經(jīng)營者注冊登記地或者備案地、旅游合同履行地縣級以上文化和旅游主管部門管轄。

在線旅游經(jīng)營者包括在線旅游平臺經(jīng)營者、平臺內經(jīng)營者以及通過自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡服務提供旅游服務的經(jīng)營者。

游客王某投訴，在南京某旅行社報名參加宜興五日購物團，團費0元。在約定的行程外，導游擅自增加購物次數(shù)，王某共消費500元，所購商品嚴重質價不符。但在調查中，執(zhí)法人員未發(fā)現(xiàn)旅行社獲取回扣的證據(jù)，不符合《中華人民共和國旅游法》三十五條相關規(guī)定，因證據(jù)不全，不得對該旅行社作出行政處罰。