問(wèn)答題

某物業(yè)管理公司管理一高層住宅小區(qū)，近期收到部分業(yè)主投訴及建議，具體意見匯總見下表。
編號(hào)意見與建議
1部分樓梯間陳舊，要求進(jìn)行粉刷
2保安人員更換頻繁，給小區(qū)安全管理帶來(lái)隱患
3小區(qū)內(nèi)停車秩序混亂，建議加強(qiáng)管理
4小區(qū)外市政道路邊常有小攤販，環(huán)境臟亂，建議加強(qiáng)管理
5常有人到小區(qū)散發(fā)廣告，住戶反感，也存在不安全因素
6樓道燈損壞頻率高，建議及時(shí)檢查更換
7某部電梯安全隱患嚴(yán)重，需要大修
8建議小區(qū)外墻全部翻新
9小區(qū)老鼠和蚊蠅較多（特別是蚊子），建議采取措施
10小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)業(yè)主丟失自行車情況，要求加強(qiáng)管理
11部分業(yè)主要求減免物業(yè)服務(wù)費(fèi)
12希望提供家政服務(wù)
13部分業(yè)主反映交通不便，要求向交通部門建議增設(shè)到達(dá)小區(qū)的公交線路
14建議清潔工作業(yè)時(shí)間與業(yè)主的上下班時(shí)間盡量錯(cuò)開，避免與業(yè)主爭(zhēng)用電梯

解決上述問(wèn)題，需要資金投入的項(xiàng)目有哪些？費(fèi)用如何解決（不考慮人工、培訓(xùn)等管理成本的增加）？

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1.單項(xiàng)選擇題作為香港房屋委員會(huì)的執(zhí)行部門的是（）。

A.房屋協(xié)會(huì)
B.公共屋村辦事處
C.房屋署
D.樓宇互助委員會(huì)

2.多項(xiàng)選擇題物業(yè)管理學(xué)的研究方法一般來(lái)說(shuō)有（）。

A.唯物辯證法
B.實(shí)證方法
C.經(jīng)驗(yàn)法
D.系統(tǒng)方法
E.演繹法

3.多項(xiàng)選擇題物業(yè)管理與酒店管理的不同主要有（）。

A.功能不同
B.產(chǎn)權(quán)關(guān)系不同
C.管理特點(diǎn)不同
D.權(quán)利義務(wù)關(guān)系形成的方式不同
E.聘請(qǐng)管理公司的權(quán)利主體不同

4.多項(xiàng)選擇題物業(yè)管理學(xué)科體系主要包括（）。

A.理論學(xué)科
B.操作學(xué)科
C.技術(shù)學(xué)科
D.經(jīng)營(yíng)學(xué)科
E.服務(wù)學(xué)科

5.多項(xiàng)選擇題物業(yè)管理學(xué)的主要特點(diǎn)有（）。

A.綜合性
B.服務(wù)性
C.普遍性
D.技術(shù)性
E.文化性

6.多項(xiàng)選擇題產(chǎn)籍資料的基本內(nèi)容主要包括（）。

A.物業(yè)地籍平面圖
B.物業(yè)檔案
C.物業(yè)卡片
D.物業(yè)登記簿冊(cè)
E.產(chǎn)權(quán)證書

7.多項(xiàng)選擇題體現(xiàn)物業(yè)商品性質(zhì)的具體方式包括（）。

A.物業(yè)租賃
B.土地使用權(quán)的出讓
C.物業(yè)抵押
D.土地使用權(quán)的轉(zhuǎn)讓
E.物業(yè)買賣

8.單項(xiàng)選擇題香港物業(yè)管理協(xié)會(huì)成立于（）。

A.1966年
B.1970年
C.1989年
D.1988年

9.多項(xiàng)選擇題房地產(chǎn)的內(nèi)涵包括（）。

A.土地開發(fā)
B.土地使用權(quán)有償轉(zhuǎn)讓
C.房屋的維修
D.房地產(chǎn)的抵押貸款
E.房地產(chǎn)市場(chǎng)

10.多項(xiàng)選擇題房地產(chǎn)市場(chǎng)除基本特性外，還有（）等特性。

A.統(tǒng)一性
B.區(qū)域性
C.壟斷性
D.稀缺性
E.開放性