《文化和旅游部關于實施旅游服務質量提升計劃的指導意見》指出，要適應旅游市場監(jiān)管的新形勢新需要，以建立“黑名單”和“重點關注名單”制度為突破口，加快建立以（）為核心的新型旅游監(jiān)管制度，不斷完善旅游信用體系。

因未達到約定出團人數(shù)，A旅行社想要把報名的游客馬某轉給B旅行社出團，A旅行社安排了業(yè)務員電話聯(lián)系馬某，馬某電話中欣然同意，A旅行社遂將馬某轉給了B旅行社安排出團。

在線旅游經(jīng)營者可以用大數(shù)據(jù)分析等技術手段，基于旅游者消費記錄、旅游偏好等向旅游者推薦旅游信息。

因為疫情，領隊小張沒有業(yè)務，由于其有導游證，遂在網(wǎng)上招徠客人，到景區(qū)門口匯合，提供有償導游服務。因為小張有導游證，該行為合法。

游客王某投訴，在南京某旅行社報名參加宜興五日購物團，團費0元。在約定的行程外，導游擅自增加購物次數(shù)，王某共消費500元，所購商品嚴重質價不符。但在調查中，執(zhí)法人員未發(fā)現(xiàn)旅行社獲取回扣的證據(jù)，不符合《中華人民共和國旅游法》三十五條相關規(guī)定，因證據(jù)不全，不得對該旅行社作出行政處罰。

在線旅游經(jīng)營者經(jīng)營旅行社業(yè)務的，應當依法取得旅行社業(yè)務經(jīng)營許可。

游客陳某某通過飛豬網(wǎng)與平臺內經(jīng)營者A市旅行社簽訂旅游合同，行程中A旅行社非因不可抗力減少了兩個景點，雙方因退費產(chǎn)生糾紛。飛豬網(wǎng)應當積極協(xié)助旅游者維護合法權益，并先行進行賠付。

根據(jù)《關于促進鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導意見》，要鼓勵通過（）等方式取得屬于文物建筑的農(nóng)民房屋及宅基地使用權，統(tǒng)一保護開發(fā)利用。

在線旅游經(jīng)營者B旅行社發(fā)布在線旅游產(chǎn)品，組織B所在地A市游客赴C市旅游，C市的地接旅行社D社接待了上述游客。為節(jié)省成本，D社委派了一名未取得導游證的人員提供導游服務，該違法行為應由A市的文化和旅游主管部門管轄。

根據(jù)《國務院辦公廳關于促進全域旅游發(fā)展的指導意見》規(guī)定，按照個性化需求，實施旅游服務質量標桿引領計劃和服務承諾制度，建立優(yōu)質旅游服務商名錄，推出優(yōu)質旅游服務品牌，開展以（）評價為主的旅游目的地評價，不斷提高游客滿意度。