判斷題談判的實質(zhì)是運用公共關(guān)系理論，通過人際傳播和相互交流，在雙向溝通的基礎(chǔ)上，消除分歧，達成共識。
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3.多項選擇題處理突發(fā)事件的原則是（）。
A.真實公開的原則
B.迅速及時的原則
C.分級負責原則
D.安定團結(jié)原則
4.多項選擇題突發(fā)事件的預防，應（）。
A.制定政府突發(fā)事件管理計劃
B.建立危機管理小組
C.危機管理計劃的內(nèi)容
D.迅速控制事態(tài)的發(fā)展
5.多項選擇題突發(fā)事件產(chǎn)生的原因有（）。
A.自然的原因
B.政治的原因
C.管理的原因
D.理解能力受限
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