單項選擇題

張東升是平山礦業(yè)公司露天礦機(jī)修車間的一位維修鉗工,正式技工學(xué)校畢業(yè),今年38歲,年富力強(qiáng)。他干勁大,手藝強(qiáng),肯負(fù)責(zé),人緣好,還帶了三名學(xué)徒工做徒弟,同事和上級都挺喜歡他,車間主任李明更視他為骨干,常讓他代表自己去礦上或公司開干部會,大家都說李主任的接班人非他莫屬。
今天是周一,他正趕上白班,忽然聽說李主任心臟病犯了,已經(jīng)住進(jìn)職工醫(yī)院。李主任德高望重,深受大家敬愛,就是身體不行。這回住院,人人都盼望他早日康復(fù),以為又像往常那樣,過幾天就出院上班。不料傍晚傳來噩耗,李主任病重,經(jīng)搶救無效,以病逝在醫(yī)院中。大家都很悲痛,紛紛去向李師母表示悼念和慰問。
次日一早,分管人事的周副礦長來電話,要張東升暫時代理車間主任,行使權(quán)力,不是工作受損;還特別關(guān)注正在搶修的一臺裝載機(jī),問何時能修好,這可是礦上等著要用的急活。張東升答應(yīng)周四中午前一定修好交用。
星期三上午,周副礦長把張東升召去,正式通知他公司已任命他繼任車間主任,并表示了祝賀和期望。然后張東升就匆匆趕回車間,參加突擊搶修那臺裝載機(jī)去了。任務(wù)很重,他不放心,又跟著夜班工人繼續(xù)干到晚上九點多,再三叮囑夜班班長抓緊工作,才回家休息。
周四早上,張東升特別早到班,發(fā)現(xiàn)昨晚礦上又有四輛自卸是載重卡車送來待修,而那臺裝載機(jī)還未修好。張東升忙把全車間白班職工召在一起,說明了面臨的修車任務(wù)如何重要、迫切和艱巨,號召大家化悲痛為力量,群策群力,盡快完成任務(wù)。工人們紛紛表態(tài)要努力干活,如期修好這批車輛。
張東升略感送了一口氣,就上備品庫去檢查庫存是否足以應(yīng)付這批搶修任務(wù)。這時,露天采掘隊來電話,說他們的一臺主力設(shè)備,32噸自卸卡車拋錨在現(xiàn)場,要求派人去搶修。張東升知道如今人人手頭的活都又多又緊,就自己背起工具箱,下露采現(xiàn)場去搶修了。
待他修好那臺自卸卡車,回到車間,已經(jīng)快中午了。他發(fā)現(xiàn)車間里亂糟糟一片:四輛待修自卸車中有三輛在停工待料,忙問這是咋回事。工人們說已故李主任以前定下的規(guī)矩,備件要主任簽過字才能領(lǐng)取。這時,礦上又有兩臺故障車送到待修。張東升剛辦完接車手續(xù),周副礦長又來電話要裝載機(jī)了。聽說還沒修好,周礦長老大不快,埋怨活抓的不緊,并強(qiáng)調(diào)這會給礦上帶來很大的損失。剛放下電話,公司常務(wù)副經(jīng)理又打來電話,讓他馬上去總部出席緊急干部會議。
本來張東升知道自己被正式提升為車間主任,還挺高興,也頗有信心當(dāng)好這個主任,如今想法好像有些變了。他懷疑這提升對自己究竟是不是一件好事,對能否勝任主任一職,也變得不太有把握了。

如果張東升想改變目前的狀況,那么下面()做法能夠幫助他。

A.迅速建立相關(guān)制度
B.委派一個人做助手,協(xié)調(diào)各個組的工作
C.提供支持,但不是幫助員工干活
D.以上做法都可以


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1.單項選擇題

張東升是平山礦業(yè)公司露天礦機(jī)修車間的一位維修鉗工,正式技工學(xué)校畢業(yè),今年38歲,年富力強(qiáng)。他干勁大,手藝強(qiáng),肯負(fù)責(zé),人緣好,還帶了三名學(xué)徒工做徒弟,同事和上級都挺喜歡他,車間主任李明更視他為骨干,常讓他代表自己去礦上或公司開干部會,大家都說李主任的接班人非他莫屬。
今天是周一,他正趕上白班,忽然聽說李主任心臟病犯了,已經(jīng)住進(jìn)職工醫(yī)院。李主任德高望重,深受大家敬愛,就是身體不行。這回住院,人人都盼望他早日康復(fù),以為又像往常那樣,過幾天就出院上班。不料傍晚傳來噩耗,李主任病重,經(jīng)搶救無效,以病逝在醫(yī)院中。大家都很悲痛,紛紛去向李師母表示悼念和慰問。
次日一早,分管人事的周副礦長來電話,要張東升暫時代理車間主任,行使權(quán)力,不是工作受損;還特別關(guān)注正在搶修的一臺裝載機(jī),問何時能修好,這可是礦上等著要用的急活。張東升答應(yīng)周四中午前一定修好交用。
星期三上午,周副礦長把張東升召去,正式通知他公司已任命他繼任車間主任,并表示了祝賀和期望。然后張東升就匆匆趕回車間,參加突擊搶修那臺裝載機(jī)去了。任務(wù)很重,他不放心,又跟著夜班工人繼續(xù)干到晚上九點多,再三叮囑夜班班長抓緊工作,才回家休息。
周四早上,張東升特別早到班,發(fā)現(xiàn)昨晚礦上又有四輛自卸是載重卡車送來待修,而那臺裝載機(jī)還未修好。張東升忙把全車間白班職工召在一起,說明了面臨的修車任務(wù)如何重要、迫切和艱巨,號召大家化悲痛為力量,群策群力,盡快完成任務(wù)。工人們紛紛表態(tài)要努力干活,如期修好這批車輛。
張東升略感送了一口氣,就上備品庫去檢查庫存是否足以應(yīng)付這批搶修任務(wù)。這時,露天采掘隊來電話,說他們的一臺主力設(shè)備,32噸自卸卡車拋錨在現(xiàn)場,要求派人去搶修。張東升知道如今人人手頭的活都又多又緊,就自己背起工具箱,下露采現(xiàn)場去搶修了。
待他修好那臺自卸卡車,回到車間,已經(jīng)快中午了。他發(fā)現(xiàn)車間里亂糟糟一片:四輛待修自卸車中有三輛在停工待料,忙問這是咋回事。工人們說已故李主任以前定下的規(guī)矩,備件要主任簽過字才能領(lǐng)取。這時,礦上又有兩臺故障車送到待修。張東升剛辦完接車手續(xù),周副礦長又來電話要裝載機(jī)了。聽說還沒修好,周礦長老大不快,埋怨活抓的不緊,并強(qiáng)調(diào)這會給礦上帶來很大的損失。剛放下電話,公司常務(wù)副經(jīng)理又打來電話,讓他馬上去總部出席緊急干部會議。
本來張東升知道自己被正式提升為車間主任,還挺高興,也頗有信心當(dāng)好這個主任,如今想法好像有些變了。他懷疑這提升對自己究竟是不是一件好事,對能否勝任主任一職,也變得不太有把握了。

從上述案例中可以看出,管理者應(yīng)該將一些任務(wù)讓下屬去做,目的是()

A.使自己有更多的休息時間
B.讓下屬承擔(dān)責(zé)任
C.訓(xùn)練下屬的各種技能與能力
D.為了做更重要的事情

2.單項選擇題

張東升是平山礦業(yè)公司露天礦機(jī)修車間的一位維修鉗工,正式技工學(xué)校畢業(yè),今年38歲,年富力強(qiáng)。他干勁大,手藝強(qiáng),肯負(fù)責(zé),人緣好,還帶了三名學(xué)徒工做徒弟,同事和上級都挺喜歡他,車間主任李明更視他為骨干,常讓他代表自己去礦上或公司開干部會,大家都說李主任的接班人非他莫屬。
今天是周一,他正趕上白班,忽然聽說李主任心臟病犯了,已經(jīng)住進(jìn)職工醫(yī)院。李主任德高望重,深受大家敬愛,就是身體不行。這回住院,人人都盼望他早日康復(fù),以為又像往常那樣,過幾天就出院上班。不料傍晚傳來噩耗,李主任病重,經(jīng)搶救無效,以病逝在醫(yī)院中。大家都很悲痛,紛紛去向李師母表示悼念和慰問。
次日一早,分管人事的周副礦長來電話,要張東升暫時代理車間主任,行使權(quán)力,不是工作受損;還特別關(guān)注正在搶修的一臺裝載機(jī),問何時能修好,這可是礦上等著要用的急活。張東升答應(yīng)周四中午前一定修好交用。
星期三上午,周副礦長把張東升召去,正式通知他公司已任命他繼任車間主任,并表示了祝賀和期望。然后張東升就匆匆趕回車間,參加突擊搶修那臺裝載機(jī)去了。任務(wù)很重,他不放心,又跟著夜班工人繼續(xù)干到晚上九點多,再三叮囑夜班班長抓緊工作,才回家休息。
周四早上,張東升特別早到班,發(fā)現(xiàn)昨晚礦上又有四輛自卸是載重卡車送來待修,而那臺裝載機(jī)還未修好。張東升忙把全車間白班職工召在一起,說明了面臨的修車任務(wù)如何重要、迫切和艱巨,號召大家化悲痛為力量,群策群力,盡快完成任務(wù)。工人們紛紛表態(tài)要努力干活,如期修好這批車輛。
張東升略感送了一口氣,就上備品庫去檢查庫存是否足以應(yīng)付這批搶修任務(wù)。這時,露天采掘隊來電話,說他們的一臺主力設(shè)備,32噸自卸卡車拋錨在現(xiàn)場,要求派人去搶修。張東升知道如今人人手頭的活都又多又緊,就自己背起工具箱,下露采現(xiàn)場去搶修了。
待他修好那臺自卸卡車,回到車間,已經(jīng)快中午了。他發(fā)現(xiàn)車間里亂糟糟一片:四輛待修自卸車中有三輛在停工待料,忙問這是咋回事。工人們說已故李主任以前定下的規(guī)矩,備件要主任簽過字才能領(lǐng)取。這時,礦上又有兩臺故障車送到待修。張東升剛辦完接車手續(xù),周副礦長又來電話要裝載機(jī)了。聽說還沒修好,周礦長老大不快,埋怨活抓的不緊,并強(qiáng)調(diào)這會給礦上帶來很大的損失。剛放下電話,公司常務(wù)副經(jīng)理又打來電話,讓他馬上去總部出席緊急干部會議。
本來張東升知道自己被正式提升為車間主任,還挺高興,也頗有信心當(dāng)好這個主任,如今想法好像有些變了。他懷疑這提升對自己究竟是不是一件好事,對能否勝任主任一職,也變得不太有把握了。

張東升要改變目前的角色,最重要的是他應(yīng)該學(xué)會()

A.信任
B.授權(quán)
C.溝通
D.忍讓

3.單項選擇題

張經(jīng)理是珠海某著名四星級酒店的客房部經(jīng)理,7月某天上午8:00,他剛踏入辦公室,秘書小李就風(fēng)風(fēng)火火地跑進(jìn)來,興奮地說“國家正式發(fā)布,非典得到全面控制,一切警戒全部解除,要將重點轉(zhuǎn)到恢復(fù)正常的經(jīng)濟(jì)工作上去。”張經(jīng)理還沒好好感受這好消息,一系列的難題就來了:
上午9點有一個日本旅游團(tuán)50人入住,其中45人是一家三口組成,需要15間家庭套房,但客房部今天剩余的家庭套房只有10間,12點之前肯定騰不出房。這個問題該怎么解決?
旅游局通知,今天上午9點召開全市酒店工作會議,會議議題是非典過后各酒店如何恢復(fù)生產(chǎn),迎接可能到來的旅游高峰??偨?jīng)理要求張經(jīng)理代表酒店出席并準(zhǔn)備發(fā)言。
總經(jīng)理秘書來電話說,老總明天要出差,希望能有時間與張經(jīng)理討論客房部如何完成下半年的營運(yùn)目標(biāo)的問題。
公關(guān)部經(jīng)理來電說,酒店準(zhǔn)備與南方航空公司在廣州、北京、上海推出“浪漫珠海新感覺,機(jī)票+酒店套餐”,廣告稿已經(jīng)設(shè)計出來,需要他來定。
人力資源部來電說,小林昨天提出辭職,原因是另外一家酒店要挖她過去;小林可是他培養(yǎng)了五年的愛將,做事認(rèn)真負(fù)責(zé),對待客人真誠,酒店各項業(yè)務(wù)都精通。
老婆來電話,岳母大人上午10點到,要張經(jīng)理開車去機(jī)場接一下。

張經(jīng)理把一天的工作按照輕重緩急劃分以后,還應(yīng)該利用()的方式將工作排列出來,這樣就能夠更加詳細(xì)清楚地知道自己一天的工作計劃。

A.優(yōu)先級別
B.緊迫性/重要性矩陣
C.活動跟蹤表
D.目標(biāo)管理

4.單項選擇題

張經(jīng)理是珠海某著名四星級酒店的客房部經(jīng)理,7月某天上午8:00,他剛踏入辦公室,秘書小李就風(fēng)風(fēng)火火地跑進(jìn)來,興奮地說“國家正式發(fā)布,非典得到全面控制,一切警戒全部解除,要將重點轉(zhuǎn)到恢復(fù)正常的經(jīng)濟(jì)工作上去?!睆埥?jīng)理還沒好好感受這好消息,一系列的難題就來了:
上午9點有一個日本旅游團(tuán)50人入住,其中45人是一家三口組成,需要15間家庭套房,但客房部今天剩余的家庭套房只有10間,12點之前肯定騰不出房。這個問題該怎么解決?
旅游局通知,今天上午9點召開全市酒店工作會議,會議議題是非典過后各酒店如何恢復(fù)生產(chǎn),迎接可能到來的旅游高峰。總經(jīng)理要求張經(jīng)理代表酒店出席并準(zhǔn)備發(fā)言。
總經(jīng)理秘書來電話說,老總明天要出差,希望能有時間與張經(jīng)理討論客房部如何完成下半年的營運(yùn)目標(biāo)的問題。
公關(guān)部經(jīng)理來電說,酒店準(zhǔn)備與南方航空公司在廣州、北京、上海推出“浪漫珠海新感覺,機(jī)票+酒店套餐”,廣告稿已經(jīng)設(shè)計出來,需要他來定。
人力資源部來電說,小林昨天提出辭職,原因是另外一家酒店要挖她過去;小林可是他培養(yǎng)了五年的愛將,做事認(rèn)真負(fù)責(zé),對待客人真誠,酒店各項業(yè)務(wù)都精通。
老婆來電話,岳母大人上午10點到,要張經(jīng)理開車去機(jī)場接一下。

張經(jīng)理為了提高自己的工作效率,下面()的做法是不應(yīng)該的。

A.及時處理問題
B.為重要的工作選擇最佳的時間
C.把瑣事交給助手做
D.不接任何電話以避免打擾

5.單項選擇題

張經(jīng)理是珠海某著名四星級酒店的客房部經(jīng)理,7月某天上午8:00,他剛踏入辦公室,秘書小李就風(fēng)風(fēng)火火地跑進(jìn)來,興奮地說“國家正式發(fā)布,非典得到全面控制,一切警戒全部解除,要將重點轉(zhuǎn)到恢復(fù)正常的經(jīng)濟(jì)工作上去?!睆埥?jīng)理還沒好好感受這好消息,一系列的難題就來了:
上午9點有一個日本旅游團(tuán)50人入住,其中45人是一家三口組成,需要15間家庭套房,但客房部今天剩余的家庭套房只有10間,12點之前肯定騰不出房。這個問題該怎么解決?
旅游局通知,今天上午9點召開全市酒店工作會議,會議議題是非典過后各酒店如何恢復(fù)生產(chǎn),迎接可能到來的旅游高峰??偨?jīng)理要求張經(jīng)理代表酒店出席并準(zhǔn)備發(fā)言。
總經(jīng)理秘書來電話說,老總明天要出差,希望能有時間與張經(jīng)理討論客房部如何完成下半年的營運(yùn)目標(biāo)的問題。
公關(guān)部經(jīng)理來電說,酒店準(zhǔn)備與南方航空公司在廣州、北京、上海推出“浪漫珠海新感覺,機(jī)票+酒店套餐”,廣告稿已經(jīng)設(shè)計出來,需要他來定。
人力資源部來電說,小林昨天提出辭職,原因是另外一家酒店要挖她過去;小林可是他培養(yǎng)了五年的愛將,做事認(rèn)真負(fù)責(zé),對待客人真誠,酒店各項業(yè)務(wù)都精通。
老婆來電話,岳母大人上午10點到,要張經(jīng)理開車去機(jī)場接一下。

如果根據(jù)優(yōu)先級別對張經(jīng)理的工作進(jìn)行分類,“接岳母”屬于()的內(nèi)容。

A.優(yōu)先級B
B.優(yōu)先級A
C.優(yōu)先級D
D.優(yōu)先級C